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退换货政策

发布日期2018-06-27 17:54:36 【关闭】
摘要:

客户在收到货物后请立即检验产品包裹,若发现任何包装规格、数量、品种不符,外观毁损、短缺或缺陷,请将情况在1个工作日内反馈给我方客户服务部,我方人员会及时处理上述问题,包括退货、换货等事宜。 

玻璃器皿及耗材

1、客户在订购玻璃器皿、化验耗材、防护产品时请仔细确认后再行订购,由客户选型失误而造成的退货需求,我方不承担任何责任。
2、防护类产品,如客户发现缺陷,并经由我方确认后,可申请换货或换货。对于此类产品,除制造商明确做出的保证外,我方未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。

3、不予退货说明

    1)色谱柱类产品,一旦使用,我方不予退、换货。

    2)除运输,送货造成破损外的一次性耗材或者灭菌耗材,我方不予退、换货。

    3)非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后,我方不予退、换货。

    4)玻璃制品及密封性产品,在客户验货签收后,我方不予退、换货。

    5)产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改,我方不予退、换货。

 

仪器仪表及设备

1、客户在订购仪器仪表时请仔细确认后再行订购,由客户选型失误而造成的退货需求,我方不承担任何责任。
2、由于仪器仪表设备型号复杂,客户采购的相关产品售后及维修政策各有不同,按照实际签订的协议执行。

3、符合以下情况,客户在实际收到货物日期(客户签收或签单日)起3个工作日内可申请退货,5个工作日内可申请换货。

    1)国家三包所规定的功能性故障:经由生产厂家指定或特约售后服务中心、国家级别第三方检测机构检测确认故障属实,并出据出检报告证实。

    2)到货物流损坏或缺件:经我方客服人员核查且情况属实。 

4、以下情况不予办理退换货:

    1)客户指定运输公司造成货损的产品。

    2)任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。

    3)根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。

    4)过保产品(超过三包保修期的产品)。

    5)未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的产品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记。

    6)产品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,发票缺失或涂改。

    7)产品使用正常磨损。

 


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